客戶也希望確保您的企業價值觀與他們自

rrahim56780@gma

客戶不再對強行推銷做出反應。客戶對您的銷售團隊的期望不僅僅是背誦產品規格和照本宣科的銷售宣傳。他們想要建立在信任、理解和同理心基礎上的正向、個人化的購買體驗。

我們的第四份《互聯客戶狀況》報告顯示，66% 的客戶希望公司了解他們的個人需求和期望。
己的價值觀一致。超過 60% 的客戶已不再從不認同其價值觀的公司購買產品。此外，71%的客戶表示，他們比疫情前更關注企業價值觀。

COVID-19 大流行也增加了企業優先考慮建立客戶信任的需求。超過 80% 的客戶認為，公司的可信度比 巴西 電話號碼 疫情前更重要。 78% 的客戶認為危機應該會促進業務改善。

剖析正向的銷售文化
在我們的50 個專業銷售技巧網路研討會中，領先的銷售專家分享了銷售環境中的業務改進是什麼樣的。

銷售的本質正在從積極的硬推銷方式轉變為為客戶創造更具同理心、個人化的購買體驗。銷售成功始於建立積極、以人為本的銷售文化，以實現可見性、信任和敏捷性。

必須教導銷售代表重視進步、以團隊為中心的成長心態，而不是以自我為中心、贏家通吃的銷售策略。這需要建立在協作和信任基礎上的支持性銷售文化。

  


「對於我們想要如何運作，我們有一個明確的方法，」他解釋道。 “我們希望將我們的銷售方法建置到 Sales Cloud 中，以便我們能夠了解商家活動，並能夠預測銷售流程每個階段的銷售收入。”

但為了有效協作，銷售代表都必須能夠從單一事實來源獲得 360 度客戶視圖。您創建一致、互聯的客戶體驗的能力取決於您的團隊能否無縫訪問整個組織內的客戶洞察——無論他們是在辦公室還是遠端工作。

Tay 表示，Sales Cloud 在 hoolah 中啟用了這種方法。

「Sales Cloud 是我們的銷售團隊每天用來了解潛在客戶參與度的單一事實來源，」她解釋道。 “他們可以更輕鬆地掌控潛在公司的決策環境，當交易完成時，關係團隊可以接管並了解如何管理商家，而無需大量來回。”

激勵您的銷售團隊
您已經設定了您的銷售文化，正式化了您的管道，並建立了單一的事實來源。現在，您需要保持銷售團隊的積極性，同時避免重新陷入敵對環境。